Booking Policies

Andex-Adventure - Booking Policies

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Toutes les réservations doivent être transmises par fax (00-51 1 251-6530) ou e-mail à Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir. . La réponse vous sera transmise par le même biais. Les réservations s’effectueront provisoirement jusqu’à réception du paiement du client. Toutes les réservations seront définitives une fois confirmé le paiement sur notre compte bancaire.

1. INDIVIDUELLES

Une réservation individuelle correspond à une réservation pour un nombre inférieur ou égal à 10 personnes. Chaque réservation requiert le paiement de 40% du montant total. Le montant restant s’effectuera dans un délai maximum de 30 jours avant l’arrivée du passager, soit avec un mois d’anticipation.

2. GROUPES

Un groupe correspond à un nombre supérieur à 10 personnes. Le paiement correspondant à la réservation s’effectuera de la manière suivante :

• 50% du montant total de chaque réservation avec 60 jours d’anticipation sur l’arrivée du groupe (2 mois)
• Les 50% du montant total restant de chaque réservation avec 30 jours d’anticipation sur l’arrivée du groupe (1 mois)

3. CHEMIN DES INCAS /RANDONNEES ALTERNATIVES

Afin de procéder à une reservation pour le Chemin des Incas, nous avons besoin des informations suivantes:

1) Coordonnées inscrites sur le passeport: Nom, prénom, numéro de passeport, nationalité. Ce sont des exigences de l'INC (Institut National de la Culture) et sans ces détails aucunes réservations ne peuvent être faites.

2) 50% de dépôt pour le total de la randonnée. Ce dépôt n'est pas remboursable. C'est pour couvrir vos frais d'inscription initiale à l'INC. Nous avons diverses options de paiement disponibles et afin d'accélérer votre réservation je les ai joint pour vous à ce courrier. Vous remarquerez qu'il y a trois options de Chemin des Incas, pensez aussi à réserver votre porteurs à l'avance. Il est absolument essentiel que vous aussi nous dire si vous aurez besoin de porteurs pour transporter vos bagages car nous avons aussi besoin d'obtenir un permis pour nos porteurs!

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Tous les paiements devront être effectués 30 jours avant le début du programme avec notre entreprise. ANDEX ADVENTURE se réserve le droit d’annuler la réservation et de prélever des frais de dossiers si le paiement n’est pas effectué dans les délais établis.

Si une réservation s’effectue dans un délai inférieur à 30 jours du début du programme, le paiement devra atteindre le montant total du programme, c’est-à-dire 100% de celui-ci. ANDEX ADVENTURE vous enverra un itinéraire détaillé dans les 3 jours suivant la réception des 30% (individuelles) ou 50% (groupes) du montant total du programme.

Le paiement devra s’effectuer à :

Le depôt peut être fait via:

(1) Un transfert via PAYPAL sur leur siteweb : www.paypal.com

Des frais de service de 6% s'applique à toutes les transactions.

Nos comptes de messagerie sont: Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir. / Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir.

Délais pour recevoir le transfert: 1 heure.

AVEZ-VOUS UN COMPTE PAYPAL?

Si vous n'avez pas de compte PayPal, vous pouvez facilement en créer un, ou nous pouvons vous envoyer un formulaire de demande de fonds depuis notre compte grâce auquel vous pourrez utiliser votre carte de crédit pour effectuer le paiement.

(2) Transfert via Western Union au nom de CARLA MARLENE BARRIENTOS BURGA, Andex Adventure, Av. Paseo Republica 1730, Lima, Pérou (Tel: +51 1 6512202). Si vous utilisez cette méthode, merci de nous fournir le numéro du transfert que Western Union vous donnera. C'est un moyen efficace de nous transférer de l'argent car il est presque instantanée.

Vous pouvez aussi effectuer le transfert en ligne via leur site web (www.westernunion.com).

Délais pour recevoir le transfert: 1 heure.

Note: Western Union a ses propres frais de commission qui varient d'un pays à un autre.

(3) Transfert vers le compte bancaire péruvien.

Au nom de ANDEX ADVENTURE SAC
Banque: Banco Crédito del Perú BCP
Numéro de compte : 194-1201261-1-59
compte en dollars américains US$
Code Swift  ou ABA: BCPLPEPL
Adresse: JR Lampa 499 Cercado de Lima

(4) Transfert vers le compte bancaire péruvien en EUROS

Au nom de ANDEX ADVENTURE SAC
Banque: BANCO INTERAMERICANO DE FINANZAS
Numéro de compte : 7000259078.

compte en EURO
Code Swift  ou ABA: BIFSPEPL

Adresse: Av. Rivera Navarrete Nº 600 San Isidro

Il ya 50 $ de frais administratifs sur les fonds à venir sur ce compte.

Délais pour recevoir le transfert: 2 à 4 jours ouvrables.

Note: Merci de vous assurer que vous couvrez vous-même vos frais bancaires. Nous devons recevoir sur notre compte le montant total indiqué ci-dessus avant retrait de tous les frais bancaires.

Si vous détenez un compte bancaire auprès de Merrill Lynch ou BANK OF AMERICA merci d’ajouter 15 $ à la taxe de commission, soit 65 $. Ceci parce que l'intermédiaire de la Banque est la Bank of America et qu’ils demandent un supplément pour les transferts bancaires internationaux. Nous ne sommes pas responsable de cela.

(5) Transfert à notre compte en Euros

Au nom de Cyril Mouysset (notre représentant en France )
Banque: La Caisse d´Epargne
IBAN: FR76

Numéro de compte: 1313 5000 8004 1207 6541 780

BIC: CEPAFRPP313

Adresse:

96 Avenue du Centre, 12160 Baraqueville, France

(1) Les dépôts sont basés sur les points suivants:

Réservations deTicket d’avion: 100% du dépôt requis

Réservations d’Hôtels: 80% du dépôt requis

Itinéraires personels: 40% du dépôt requis

Réservations du Chemin de Incas ou autre randonnées alternative: 50% du dépôt requis

Lors de l'envoi de votre dépôt merci de nous envoyer un e-mail informant que vous avez bien envoyé votre dépôt et la méthode que vous utiliser. Dès que nous aurons reçu les fonds nous vous enverrons une confirmation par e-mail.

Ceci est votre Garantie de Services

(2) Solde final

Nous demandons que le solde final soit payé de la manière suivante:

Réservations du Chemin de Incas ou autre randonnées alternative: 1-2 jours avant le départ de la randonnée à Cusco, en espèces, en dollars américains.

Merci vous assurer que vos billets en dollars ne soient pas déchirés ou troués car seul les billets en parfait état sont acceptés par les banques péruviennes.

Itinéraires personnels: le solde de 60% doit être payé 1 mois avant la date de début de l’itinéraire en suivant la même méthode de transfert que celle utilisée pour l'envoi de l'acompte.

Toute modification de la réservation initiale doit être confirmée par écrit par e-mail. Les frais ou charges, que nous engageons ou qui sont engagés ou perçus par nos fournisseurs de services à la suite de la modification, seront à la charge du passager. Alors que tous les efforts raisonnables seront faits pour tenir compte des changements et des demandes supplémentaires, la disponibilité ne peut être garantie.

Si l’un ou plusieurs des membres d'un groupe ne peut voyager, il peut être possible de transférer la réservation à une autre personne à condition que nous ayons reçu un avis écrit, notifiant le changement et les coordonnées exactes de la ou des nouvelles personnes, au moins 30 jours avant le départ. Des frais administratifs de 50 $ US seront perçus ainsi que les coûts imposés par nous-mêmes ou nos fournisseurs de services. Les compagnies aériennes peuvent imposer des frais d'annulation de 100% et le coût d'un nouveau billet.

NB : Les frais de virements seront pris en charge par les passagers et / ou l’opérateur touristique.

A tout moment, le client peut annuler sa réservation. Cette décision doit être obligatoirement notifiée par écrit à Andex Adventure. Si la notification d’annulation est reçue dans un délai de 30 jours ou moins du début du programme, seulement 40% du paiement sera retenu (non remboursable). L’échelle de charges appliquée lorsque l’annulation est sollicitée après confirmation est la suivante :

Si l’annulation ne concerne qu’une partie du programme, l’opérateur prendra en charge les coûts additionnels (exemple : suppléments chambre simple, nombre de places insuffisantes, etc). En cas d’annulation des billets d’avion, si ceux-ci ont déjà été émis, il existera des frais administratifs d’un montant qui peut atteindre 100% du prix, d’une part pour Andex Adventure et d’autre part pour les compagnies aériennes (selon leurs propres politiques).

NOUS VOUS RECOMMANDONS FORTEMENT D’UTILISER UNE ASSURANCE VOYAGE ET MALADIE POUR VOTRE SECURITE

Les assurances au Pérou peuvent être contractées chez des compagnies d’assurance locales et internationales dont le siège est situé à Lima. Les tarifs varient de USD2.00-USD8.00 par jour selon les prestations sollicitées. Nous préférons ne pas nous impliquer dans la prestation de ce service pour la simple raison qu’il est plus simple et plus économique de contracter une assurance depuis l’étranger, c’est-à-dire dans son pays d’origine, cependant nous nous tenons à votre disposition si vous désirez en contracter une. Si un membre du groupe tombe malade ou se trouve immobilisé, nous le prendrons en charge par le biais d’un médecin qualifié, les frais devront être pris en charge par le client, y compris l’hospitalisation et les médicaments nécessaires. En cas d’accident et / ou de rapatriement d’urgence, tous les frais seront à la charge du client.

Si un passager a une réclamation au sujet de l’organisation du tour, il / elle doit le porter à l'attention du guide ou d’un représentant de Andex Adventure afin qu'ils puissent s'efforcer de remédier à la situation. Nous ne pouvons régler les problèmes que si nous sommes mis au courant de ces mêmes problèmes. Le fait de ne porter une réclamation immédiatement annulera le droit des passagers à demander une indemnisation. Si un problème demeure non résolu, une réclamation doit nous être adressée par écrit dans un délai de 14 jours suivant la fin de notre service.

ANDEX ADVENTURE se réserve le droit de modifier les itinéraires en cas de réel besoin, afin de préserver les intérêts de ses clients. Nous nous réservons le droit de refuser ou accepter toute personne en tant que membre de nos voyages. Les bagages sont à la charge des clients pendant toute la durée du voyage.

Il en va de la responsabilité du passager d'être en possession d'un passeport valide, du visa requis pour le pays visité, d’avoir à jour son carnet de vaccinations en vigueur dans le pays visité et des médicaments préventifs qui peuvent être nécessaires pour la durée du séjour. Une information sur ces questions peut vous être donnée de bonne foi mais sans responsabilité de notre part.

ANDEX ADVENTURE agit selon les capacités d’Agence et selon les conditions légales en vigueur. C’est pour cela qu’Andex Adventure ne sera en aucun cas responsable des dommages, maladies, pertes, dépenses supplémentaires, retards accidentels ou autres irrégularités qui peuvent être engendrées par acte, omission, négligence ou mauvaises intentions de la part des compagnies contractées telles que celle des transports, de l’accueil ou tout autre service lié à la réalisation du programme touristique ; ni pour catastrophes naturelles, problèmes sociaux ou autres problèmes d’ordre naturel. Nous vous recommandons d’avoir les assurances suivantes : assurance voyage, assurance individuelle en cas d’accident ou maladie, assurance rapatriement.

VOLS AERIENS

Andex Adventure ne peut être tenue responsable des annulations de vols, changement d’itinéraires ou tout autre fait liés aux compagnies aériennes.